obchodní podmínky

Jednoduché (zkrácené) znění:

Provozovatel obchodu

Hnutí DUHA Olomouc
Dolní náměstí 38
779 00 Olomouc

IČ: 44936354 
 

Objednávka zboží

Pro objednání, vyberte zboží, vložte jej do košíku, zvolte způsob platby a dopravy, řádně vyplňte kontaktní údaje (jméno, doručovací adresu, e-mail nebo tel. číslo) v objednávkovém formuláři a objednávku odešlete. Odeslaná objednávka zboží je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Před odesláním objednávky bude vypočtena celková cena za zboží včetně souvisejících poplatků. Po odeslání objednávky Vám na zadaný e-mail přijde její kopie, abyste měli přehled o objednaném zboží a ceně. Pokud bude objednávka v pořádku a bude v našich možnostech zajistit její vyřízení, odešleme Vám e-mailem potvrzení o přijetí objednávky, čímž potvrdíme uzavření kupní smlouvy. 

Pokud budete potřebovat fakturu za zboží v tištěné formě, napište nám to, prosím, do poznámky k objednávce. Všem zákazníkům zasíláme fakturu elektronicky spolu s e-mailem potvrzujícím přijetí platby za objednané zboží. Registrovaní zákazníci si také mohou fakturu za zaplacené objednávky kdykoli stáhnout ve svém uživatelském účtu.

Pro komunikaci se zákazníky preferujeme elektronickou poštu (obchod@selmy.cz), případně telefon (776361735).

Ceny uvedené u zboží jsou konečné, připočteno bude jen poštovné a balné (dle hodnoty a hmotnosti celkové objednávky a zvoleného způsobu platby) před odesláním objednávky. Nebude se přičítat DPH (provozovatel obchodu, Hnutí DUHA Olomouc, není plátcem DPH). 

K objednávce nad 1000 Kč účtujeme jen poloviční poštovné a při objednávce zboží v celkové ceně nad 5000 Kč máte poštovné zdarma! :-) Tyto slevy na poštovném platí jen při doručení zásilky na území České republiky Českou poštou.

 

Platba zboží

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží (poštovné) dle kupní smlouvy můžete uhradit následujícími způsoby:

- Bezhotovostně prostřednictvím platebního systému Thepay (rychlý a bezpečný on-line platební převod - pouze platby v rámci ČR)

- Bezhotovostně převodem na náš účet dle pokynů zaslaných s potvrzením o přijetí objednávky (na e-mail)

- Dobírkou (hotově při převzetí zboží od přepravce nebo vyzvednutí v Zásilkovně)

- V hotovosti při osobním vyzvednutí zboží na adrese naší kanceláře (Dolní náměstí 38, 77900 Olomouc) po předchozí domluvě na e-mailu obchod@selmy.cz

Při platbě převodem zboží expedujeme až poté, co bude Vaše platba připsána na náš účet. Pokud platbu neobdržíme do 30 dnů od provedení objednávky, bude tato automaticky stornována. Jestliže jste platili přes systém Thepay a platba neproběhla správně (ani po 24 hodinách Vám nepřišel automatický e-mail s potvrzením o uhrazení objednávky), reklamujte, prosím, platbu u provozovatele platebního systému přes tento formulář. 

Prodejce si vyhrazuje právo změnit způsob platby na základě komunikace se zákazníkem.

Internetový obchod obchod.selmy.cz patří mezi veřejně prospěšné poplatníky - jejich tržby z drobné vedlejší podnikatelské činnosti nejsou evidovanou tržbou podle zákona č.112/2016 o evidenci tržeb §12 odst.1.h)

Zaslání zboží

Objednávky vyřizujeme v co nejkratším možném termínu, zpravidla do tří pracovních dnů. Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty, případně po domluvě i jiným způsobem. Dodací lhůta závisí na Vámi zvoleném způsobu přepravy. Po předchozí dohodě je možno zboží převzít i osobně přímo na adrese prodejce (Olomouc) nebo jiném smluveném místě. V takovém případě neplatí zákazník poštovné.

 

Vrácení zboží

Podle zákona (č. 367/2000 Sb.) máte jako zákazník právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží však nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno.

Zboží lze vrátit osobně nebo poslat řádně zabaleno doporučenou zásilkou. Zásilky zaslané dobírkou nebudou převzaty. Budeme rádi, pokud nám dáte o svém rozhodnutí zboží vrátit předem vědět na obchod@selmy.cz. Do doporučené zásilky vložte vracené zboží, daňový doklad (fakturu), informaci zda zboží vracíte nebo reklamujete (využít můžete náš formulář pro vrácení zboží) a číslo účtu, na který máme zaslat částku za vrácené zboží. Zboží vrácené do 14 dnů od převzetí zásilky bude překontrolováno a následně bude vyplacena částka na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem ve vrácené zásilce.

 

Záruka a reklamace

Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě obchod.selmy.cz se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, začíná běžet od převzetí zboží zákazníkem. Záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se však nevztahuje na opotřebování běžným užíváním, ani na poškození výrobku způsobené vadným používáním nebo mechanickým poškozením.

Pokud budete potřebovat zboží reklamovat, informujte nás o této skutečnosti nejlépe e-mailem (obchod@selmy.cz) nebo telefonicky. Zboží následně zašlete ve vyhovujícím přepravním obalu (za případné mechanické poškození před přijetím zboží k reklamaci neručíme) spolu s popisem závady na naši adresu Hnutí DUHA Olomouc, Dolní náměstí 38, 772 00, Olomouc. Po jejím obdržení posoudíme oprávněnost reklamace vady na zboží a o způsobu vyřízení reklamace vás vyrozumíme telefonicky či emailem v zákonné třicetidenní lhůtě. V případě oprávněné reklamace máte jako zákazník právo na vrácení zaplacené částky a náhradu poštovného v nutné výši.

 

Ochrana osobních údajů zákazníka

Vaše osobní údaje, které vyplňujete při odesílání objednávky nebo při registraci, s vašim souhlasem evidujeme jen pro účely zpracování a odeslání objednávky. Nebudou poskytnuty žádné další osobě vyjma přepravní služby (Česká pošta) za účelem rychlého a spolehlivého doručení zásilky.

Každému zákazníkovi zasíláme automaticky infolist s novinkami, zpravidla emailem, k čemuž odesláním objednávky dáváte souhlas. Nebudete-li mít o zasílání dalších nabídek a informací zájem, je možné se jednoduše odhlásit, stačí poslat email pro odhlášení z odebírání novinek.

 

Plné znění obchodních podmínek (ke stažení v pdf)